Caída global de Internet: Google, Spotify, Amazon y Cloudflare sufren fallas masivas

Una falla masiva de conectividad golpeó este jueves a la infraestructura global de internet, provocando errores de acceso y cortes intermitentes desde las 16.00 (hora argentina).

El incidente se originó, según informaron diversas empresas, por un evento de enrutamiento BGP que afectó a carriers troncales y se propagó rápidamente a los centros de datos de varias de las principales “big tech”. Aunque la causa oficial aún está bajo investigación por parte de las compañías afectadas, esta falla de enrutamiento se perfila como el epicentro del problema.

Según recopiló Noticias Argentinas, la raíz del problema se encontraría en un evento de enrutamiento BGP (Border Gateway Protocol, en inglés). El BGP es fundamental para cómo las redes de internet intercambian información de rutas de tráfico, y una falla en este protocolo puede tener un efecto dominó a nivel global, como se observó este jueves. Este evento afectó directamente a carriers troncales y se extendió a los centros de datos de gigantes tecnológicos.

No obstante, algunas teorías compartidas por usuarios en redes sociales sugirieron que una interrupción en Cloudflare, una empresa que proporciona herramientas de seguridad y optimización de tráfico, podría haber sido el origen, afectando la autenticación de credenciales y el acceso a plataformas.

Otra hipótesis apuntó a una posible caída en uno de los 13 servidores DNS raíz administrados por el Departamento de Defensa de Estados Unidos, lo que habría provocado una ralentización generalizada de internet.

La interrupción dejó sin servicio a millones de usuarios y frenó operaciones bancarias, logísticas y de comercio electrónico en distintos países. Los servicios que registraron picos de reportes de falla en Downdetector fueron extensos e incluyeron algunas de las plataformas más utilizadas a nivel mundial:

• Spotify
• Google Cloud y sus productos asociados como Google, Gmail, Meet, Drive, Maps, YouTube y Gemini
• Amazon Web Services (AWS)
• Cloudflare
• Discord
• OpenAI y otros modelos de IA como Claude (incluido ChatGPT)
• Microsoft Azure
• Plataformas de streaming y gaming, incluyendo Twitch, Rocket League, Fortnite y Pokémon TCG
• Redes sociales y mensajería como WhatsApp, Instagram, X y Snapchat
• Proveedores de telecomunicaciones como Personal, Claro y Telecom
• Pasarelas de pago y bancos como Galicia, Santander, Supervielle y Mercado Libre
• Servicios críticos para empresas como GitHub, NPM, Splunk, Shopify y Cloudflare Workers

Los problemas reportados incluyeron la imposibilidad de acceder a ciertas plataformas, correos electrónicos que no se sincronizaban y videos que no cargaban en diversos servicios de streaming.

Las compañías afectadas informaron que están investigando el incidente y trabajando en un restablecimiento escalonado de sus servicios. Según Downdetector, la mayoría de las plataformas afectadas ya han comenzado a recuperarse.

No obstante, especialistas locales indicaron que, aunque los servicios empiezan a estabilizarse, podrían registrarse “microcortes” durante las próximas horas hasta que los grandes nodos de internet propaguen las rutas corregidas de forma completa. Esto significa que, si bien lo peor de la caída parece haber pasado, los usuarios podrían experimentar intermitencias mientras la infraestructura global se normaliza por completo.